Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE PINKCOCOTTE

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société [Nom de l’entreprise], exploitant du site PinkCocotte (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet https://pinkcocotte.com (ci-après « le Client »).

L’achat de produits sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Dénomination sociale : [Nom de l’entreprise]
Siège social : [Adresse complète]
Numéro SIRET : [Numéro]
Contact : 07 81 13 89 49
Hébergeur du site : OVH,disponible au 1007 (composez le +33 9 72 10 10 07 depuis une ligne en dehors de la France)

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le Client sera informé et pourra annuler sa commande ou demander un produit équivalent.

4. COMMANDES

Le Client passe commande sur le site en suivant le processus suivant :

Sélection des articles et ajout au panier.
Validation du panier et saisie des informations nécessaires à la livraison.
Acceptation des CGV.
Paiement sécurisé de la commande.
Réception d’un email de confirmation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant validation définitive de la commande.

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Tout autre mode de paiement spécifié sur le site

La commande est validée dès réception du paiement intégral.

6. LIVRAISON

6.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient en fonction du poids et de la destination.

6.3 Problèmes de livraison

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse donnée par échange. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou aux produits périssables.

8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à [Email] en joignant des photos du produit défectueux.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une négligence du Client.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, l’amélioration de l’expérience utilisateur et, avec consentement, l’envoi d’offres promotionnelles.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant cjtchongi@gmail.com.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de PinkCocotte.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.